Politique de Livraison
Chez MAISON ÉCRU, nous garantissons une préparation méticuleuse de vos pièces et une livraison rapide, sécurisée et suivie jusqu'à votre intérieur.
Livraison Express 24h
Commandez du lundi au vendredi avant 14h00, votre commande est préparée en priorité dans nos ateliers et livrée chez vous dès le lendemain matin en 24h chrono.
Nos Modes d'Expédition
Des solutions sur-mesure selon la nature de vos articles
Livraison Express 24h
Délai : 24 heures chrono
• Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h.
• Remise en main propre contre signature par transporteur express (Chronopost / DHL Express).
• Suivi SMS et notification du créneau horaire de passage.
Livraison Standard
Délai : 48h à 72h ouvrées
• Offerte dès 100 € d'achat (4,90 € en dessous).
• Acheminement sécurisé via Colissimo à domicile ou en point relais.
• Numéro de tracking transmis dès le départ du colis.
Mobilier & Pièces Volumineuses
Délai : 3 à 6 jours ouvrés
• Transporteur spécialisé mobilier (canapés, tables travertin, assises).
• Prise de rendez-vous téléphonique sur créneau de 2 heures.
• Livraison par deux personnes dans la pièce de destination (étage inclus).
1. Zones Géographiques Desservies
Nous expédions l'intégralité de nos collections dans les pays et zones suivants :
- France métropolitaine, Corse et Monaco (Livraison 24h éligible).
- Union Européenne : Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Portugal (Livraison 24-48h).
- Suisse et Royaume-Uni (Livraison 48-72h avec formalités douanières simplifiées).
2. Préparation & Emballage Éco-conçu
Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant scellement. Nos textiles délicats (lin lavé, coussins, plaids) sont protégés dans des housses en coton biologique réutilisables, et nos objets fragiles bénéficient de calages antichocs 100% recyclables.
3. Suivi en Direct & Notification du Colis
Dès le départ de vos articles de notre plateforme logistique, vous recevez un lien de tracking interactif par e-mail et SMS vous permettant de :
- Suivre l'acheminement étape par étape en temps réel.
- Modifier le jour de livraison si nécessaire.
- Donner des instructions précises au livreur (digicode, voisin, gardien).
4. Engagement Sérénité & Retours 30 Jours
Si une pièce ne correspondait pas parfaitement à vos attentes, vous bénéficiez de 30 jours pour nous la retourner gratuitement. Consultez notre page Livraison & Retours pour générer votre étiquette prépayée ou contactez notre conciergerie à conciergerie@maison-ecru.com.